Entender la Generación ‘Gen’ C es entender el consumidor de turismo del siglo XXI.

El comportamiento del consumidor Gen C en planificar, reservar, experimentar y compartir los viajes ya está teniendo un impacto importante en el sector turístico global y con el crecimiento de los mercados emergentes su impacto será más importante todavía; con la introducción de nuevas formas de comunicarse, colaborar y compartir (a través de la economía colaborativa), esta generación está agitando fuertemente la cadena de valor turístico tradicional.

Según Google, la Gen C representa una fuerza poderosa en la cultura del consumidor. Es un término útil para referirse a los viajeros que toman muy en serio la creación de contenidos, la acumulación de nuevas experiencias y de contactos tanto ‘online’ como ‘offline’. En resumen:

• Ser parte de la Gen C es una forma de pensar
• La Gen C siempre busca nuevas formas de expresarse
• La Gen C define los gustos de moda
• La Gen C es líder en las redes sociales
• La Gen C está permanentemente conectada
• La Gen C valora altamente la relevancia y la originalidad

El informe de 2010 realizado por la consultora Booz&Co, describe en inglés las características de la ‘Gen C’:

• Connected
• Communicating
• Content-centric
• Computerised
• Community-orientated, and…
• Always clicking

Este sitio web está redactado y mantenido por Peter Jordan, observador y estratega de tendencias de ‘Millennials’ y consultor para el sector turístico. El objetivo de estas páginas es de ayudarte a entender como los viajeros de la Gen C (sobre todo los Millennials) interactúa con distintos productos y servicios en cada momento de su viaje.

Los Millennials son cada vez más influyentes y tienen cada vez más poder adquisitivo. Por ello es fundamental entender sus formas de viajar, consumir y compartir sus vidas con otros consumidores.